FAQ

Produktfragen

Wie funktioniert mein MuC?

Das ist ganz einfach. MuC-Belt lösen und schon stellt sich dein Becher von allein auf. MuC-Belt wieder um den ausgeklappten Becher stülpen. Fertig!

Eine kurze Anleitung findest du hier: Bedienungsanleitung

Kann mein MuC kaputt gehen?

Dein MuC besteht aus sehr widerstandsfähigen und langlebigen Materialien. Der verwendete Hartkunststoff ist äußerst robust und abriebfest und die Weichteile aus Silikonkautschuk sind UV-beständig und reißfest. Dennoch können wir nicht garantieren, dass der MuC jeder Gewalteinwirkung standhält.

Ist mein MuC recyclebar?

Selbstverständlich! Dein MuC besteht lediglich aus zwei verschiedenen Materialien. Silikonkautschuk und ABS Hartkunststoff. Da die einzelnen Bestandteile trennbar sind, kannst Du den MuC ganz einfach demontieren und richtig in den Werkstoffkreislauf zurückführen.

Wo kommt mein MuC her?

Ein kleiner Teil unseres MuC – das Silikon – kommt momentan noch von unserem langjährigen Partner aus China. Wir arbeiten aber daran auch diesen Teil aus Deutschland zu beziehen. Alle anderen Bestandteile kommen aus Franken, da wo der Becher auch montiert, verpackt und versendet wird. Daher ist unser MuC „Made in Germany“.

Kann ich meinen MuC in der Spülmaschine waschen?

Ja das ist kein Problem. Der MuC hält allen haushaltsüblichen Spülmaschinen stand. Sollte der MuC jedoch individualisiert worden sein – beispielsweise mit dem Logo Deines Unternehmens / Deiner Hochschule – empfehlen wir Dir den Becher mit der Hand zu reinigen.

Muss ich meinen MuC vor der ersten Benutzung waschen?

Die verwendeten Materialien des MuC sind absolut lebensmittelecht. Dennoch empfehlen wir dir den MuC vor dem ersten Gebrauch mit heißem Wasser und Spülmittel zu reinigen, um eventuelle Produktionsreste zu entfernen.

Kann ich mehr als Kaffee in meinen MuC füllen?

Absolut! Dein MuC freut sich auch über Kaltgetränke oder andere Heißgetränke, wie zum Beispiel Tee. Darüber hinaus kannst Du ihn auch mit kleinen Snacks, wie zum Beispiel frischem Obst befüllen. Deiner Kreativität sind keine Grenzen gesetzt, abgesehen von einem Füllvolumen von 350 ml.

Wird der Becher heiß, wenn er mit Heißgetränken gefüllt ist?

Je nach Getränk und deiner individuellen Temperaturwahrnehmung kann der Becher als warm bis heiß wahrgenommen werden. Solltest Du jedoch ganz sicher sein wollen, hältst du den Becher am besten am oberen Ring aus Hartkunststoff. Das ABS weist sehr gute Isolationseigenschaften auf und sollte nicht viel wärmer werden, als im leeren Zustand.

Warum ist der Becher aus Plastik?

Der Becher ist aus ABS und Hartkunststoff und Silikon, weil es sich bei beiden um sehr widerstandsfähige und langlebige Materialien handelt. Wir verfolgen den “ReUse-Gedanken” und möchten gewährleisten, dass Du den Becher möglichst oft und lange wiederverwenden kannst. Außerdem ist der Becher so sehr flexibel und leicht. Zwei gute Kriterien für die Mitnahme Deines MuC, egal wohin!

Gibt es den MuC auch noch in anderen Variationen?

Zurzeit hast Du die Möglichkeit unseren MuC in den vier Varianten ocean, earth, blossom & stone zu bestellen. Dazu gibt es auch noch eine Auswahl an verschieden MuC Belts und Taschen für den MuC. Schau doch einfach mal in unserem Onlineshop nach!

Was unterscheidet den MuC von anderen Mehrwegbechern?

Wir finden der größte Mehrwert unseres MuC gegenüber anderen Mehrwegbecher ist seine Flexibilität und sein einzigartiges Design. Was denkst Du? Was macht den MuC für Dich einzigartig?

Umtausch und Rückerstattung

Wie lange dauert es meinen Umtausch zu bearbeiten?

Ein Umtausch hängt von einigen Faktoren ab. Im Durchschnitt kannst Du allerdings von einer Bearbeitungszeit von XX Tagen rechnen.

Was passiert, wenn ich meinen Muc umtauschen möchte?

Bei einem Umtausch wendest Du dich am besten direkt an unser Team. Bereite Dich darauf vor uns den Grund für deinen Umtausch, sowie Deine Rechnungsnummer mitzuteilen. Wir bitten Dich zu berücksichtigen, dass wir einen Umtausch nur aufgrund eines Defektes oder vergleichbaren Gründen durchführen können.

Wie sehen die Rückgabebestimmungen von up2u aus?

Solltest du einen Produktionsfehler an Deinem muc feststellen, hast Du 14 Tage lang Zeit den Becher zurückzugeben. Für Infos zum Umtausch siehe unter der Frage – Was passiert, wenn ich meinen muc umtauschen möchte? – nach.

Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Der Versand für eine Bestellung bis XX € Einkaufswert kostet Dich innerhalb Deutschlands 3,80€. Wenn Deine Bestellung den Gesamtwert von XX € übertrifft, erhältst Du Dein Paket auf unsere Kosten.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir eintrifft?

Abhängig von deiner angegebenen Adresse dauert eine Zustellung voraussichtlich X-X Werktage.

Von wo versendet ihr den Muc?

Unser muc wird direkt aus dem Herzen Frankens einzeln verpackt und dann an Dich versendet.

Ups, ich habe aus Versehen die falsche Lieferadresse angegeben. Was kann ich tun?

Unser muc wird direkt aus dem Herzen Frankens einzeln verpackt und dann an Dich versendet.

Ja, sobald Deine Ware versendet worden ist, erhältst Du eine Versandbestätigung von uns in der Du Deine Tracking Nummer finden kannst.

Unser muc wird direkt aus dem Herzen Frankens einzeln verpackt und dann an Dich versendet.

Kann ich meine Buchung noch stornieren nachdem ich sie aufgegeben habe?

Solange Dein Paket noch nicht versendet wurde, kannst Du Deine Buchung noch stornieren. Dazu wendest Du Dich am besten an unseren Kundenservice. Sobald Deine Ware versendet wurde, gelten die oben genannten Rückgabebestimmungen.